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Preguntas frecuentes

¿Cómo se elaboran los productos Korimi?

Todos los productos Korimi están hechos a mano por artesanos de comunidades de México utilizando técnicas ancestrales con pasión y dedicación.

¿Cómo cuido mis productos?

Recomendamos lavar nuestros productos en seco o a mano para mantener la integridad de los productos.
Siga siempre las instrucciones de la etiqueta de cuidado.

¿Por qué mi producto no se ve exactamente como en la imagen?

Debido a la naturaleza teñida, bordada o tejida a mano de todos los textiles, las variaciones y defectos son inherentes a nuestro proceso artesanal.
Todos nuestros productos son únicos e irrepetibles.

Las imágenes que utilizamos son una guía para ayudarte en tu compra y podría haber diferencias entre los productos.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito como Visa, Mastercard y American Express.

También aceptamos pagos a través de PayPal; durante el proceso de pago, seleccione PayPal Express si ya tiene una cuenta con ellos.

En México también aceptamos depósitos bancarios y transferencias bancarias.

¿Mi información personal se mantiene privada?

Korimi garantiza que tu información personal se mantenga privada y confidencial. Para obtener más información, lee nuestras políticas de privacidad.

Olvidé mi contraseña

Para restablecer tu contraseña, ve a la página Cuenta y haz clic en "Olvidé mi contraseña".
Simplemente ingresa tu correo electrónico de registro y sige las instruccionest

Preguntas sobre envío

¿Pueden enviar artículos de mi pedido a diferentes direcciones?

Por el momento no, debes realizar un pedido para cada dirección de envío.

¿Cuándo envían mi pedido?

Ten en cuenta que procesamos los pedidos antes de la 1:00 p. m. CST (hora estándar del centro) de lunes a viernes. Los pedidos recibidos durante el fin de semana o los días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Aunque siempre intentamos procesar los envíos el mismo día del pedido, puede llevarnos de 3 a 5 días procesar tu envío.

Algunos de nuestros productos, tienen un proceso que nos impide cumplir con las fechas, pero ten en cuenta que siempre te informaremos y nos mantendremos en contacto constante.

¿Me cobrarán aranceles e impuestos a la llegada de mi pedido?

A veces, el transportista cobrará aranceles o impuestos, según su ubicación. Como destinatario del artículo, usted es responsable de pagar los impuestos y aranceles impuestos por el país al que realiza el envío.
Tu paquete no será liberado de la aduana hasta que se realicen estos pagos.

Para pedidos internacionales, nos aseguramos de que cada paquete que enviamos esté asegurado hasta que lo recibas.

¿Cobran por el envío?

Sí, cobramos todos nuestros envíos. Al finalizar la compra verás el costo de envío, según tu ubicación.

Le invitamos a recoger su pedido en nuestro barco insignia en la Ciudad de México.

Nuestros gastos de envío*
México desde $100 mxn**
Estados Unidos $30 USD
Canadá 40 CAD
Europa 33 euros
Reino Unido $35 USD
Resto del mundo $40usd

*Todos los costos de envío se cobran en pesos mexicanos y son convertidos a su moneda local por su banco.

**Los cargos son calculados por la empresa de transporte dependiendo del estado y ciudad a donde se enviará.

Estos costos pueden variar y se muestran sólo a modo informativo.

Devuelve preguntas

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, si deseas devolver tu compra, tienes 7 días después de recibir tu pedido para contactar con nosotros.

Por favor envíanos un correo electrónico a hello@korimimexico.com con tu número de pedido y explicando el motivo por el que deseas devolverlo.
Solo después de recibir el producto en nuestro almacén y haber verificado que el producto se encuentra en excelentes condiciones con sus etiquetas y empaques originales, le emitiremos crédito en la tienda.

Cualquier cargo de envío y/o impuesto debe ser cubierto por usted.

Revise nuestra política de reembolso y cambio.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Sí, si deseas cambiar tu compra, tienes 7 días después de recibir tu pedido para contactarnos.

Por favor envíanos un correo electrónico a hello@korimimexico.com con tu número de pedido y explicando el motivo por el que deseas cambiarlo.

Cualquier cargo de envío y/o impuesto debe ser cubierto por usted.

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¿Qué sucede cuando compro a minoristas externos?

No podemos aceptar devoluciones o cambios de artículos Korimi comprados a otros minoristas. Tampoco somos responsables de los artículos comprados en otro lugar, ya sea a precio completo o de segunda mano.
Comuníquese con su tienda minorista para obtener más ayuda.